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TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCA POR VÍCIO OU FALHA DO PRODUTO

A troca de produtos que apresentem falha ou vício de fabricação poderá ser realizada desde que a solicitação seja efetuada dentro do prazo de garantia legal contado após o recebimento dos produtos, nos termos do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, que é de 30 (trinta dias), tratando-se de fornecimento de produtos não duráveis - (Art. 26, I, CDC).

Para exercer a troca o Cliente deverá efetuar “login” no Site da FINO WORK UNIFORMES, acessar o link “Minha Conta” e selecionar “Troca e Devolução”, onde terá acesso a todas as Compras e Vendas realizadas, poderá ver os produtos adquiridos e optar por “Trocar/Devolver”. Feita a opção, o Cliente deverá preencher um breve formulário e aguardar o recebimento da confirmação da troca ou devolução por e-mail. 

O Cliente poderá optar por trocar o produto adquirido na compra e venda por outro produto disponível no Site, de igual valor, de valor menor ou valor maior.

Caso o produto pelo qual o Cliente esteja fazendo a troca seja:

  1. De valor igual ao produto a ser trocado, à FINO WORK UNIFORMES processará a troca e novo prazo de entrega será informado ao Cliente;
  2. De valor menor que o produto a ser trocado, o Cliente poderá optar por receber o ressarcimento ou um vale trocas (que poderá ser utilizado no site da FINO WORK UNIFORMES em até 120 dias contados da sua emissão) no valor da diferença de valor entre os produtos;
  3. De valor maior que o produto a ser trocado, o Cliente deverá arcar com o valor da diferença.

Em todas as hipóteses previstas neste parágrafo, à FINO WORK UNIFORMES não cobrará do Cliente o valor do frete referente à troca, entretanto o valor da troca não deverá incluir o valor pago pelo frete na compra e venda se aplicável. 

A troca prevista somente será aprovada pela FINO WORK UNIFORMES depois de constatado:

  1. O efetivo retorno do produto ao centro de distribuição da FINO WORK UNIFORMES, no endereço indicado no preâmbulo deste Contrato;
  2. A confirmação pela FINO WORK UNIFORMES de que o produto foi devolvido acompanhado das etiquetas, da NOTA FISCAL ou DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica);
  3. A aprovação da troca ou devolução pelo controle de qualidade da FINO WORK UNIFORMES após análise que será realizada em no máximo até 05 (cinco) dias.

Caso o Cliente realize a troca do produto em desacordo com o exposto, e/ou caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não será aceita a devolução e devolveremos o produto ao Cliente sem comunicação prévia. 

A devolução do produto para o centro de distribuição da FINO WORK UNIFORMES poderá ser realizado por meio de postagem ou coleta. 

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